J'écris cet article cinq heures après une autre rencontre avec le delphinarium de Constanța. Maintenant en tant que parents. En tant qu'étoile apparue dans nos vies pendant trois ans et quelques mois, pendant la saison froide, le Dolphinarium est l'une des principales attractions, comme c'est le cas pour de nombreux parents de Constanța et des comtés voisins. Avant de commencer la série de conseils (J'espère que quelqu'un du conseil départemental de Constanța ou de la direction du delphinarium le lira au moins) Je souhaite apporter une précision : même si elle peut être améliorée, la prestation de 30 minutes vous charge d’énergie positive.
Achat de billets en ligne
La première bonne chose est que vous pouvez acheter des billets en ligne sur le site Internet. Delphinarium. C'est juste que le paiement n'est pas sécurisé et que vous n'avez pas intégré la vérification en deux étapes. Cela signifie que vous pouvez payer avec n’importe quelle carte volée/trouvée. Ensuite, il n'y a pas de choix de sièges, et ici vous pouvez le voir soit comme une nouvelle source de revenus (les compagnies aériennes l'utilisent avec beaucoup de succès) pour proposer des sièges à des prix différents en fonction de la proximité de la piscine, soit vous pouvez simplement les réserver/payer comme dans n'importe quel cinéma. Ce n'est pas comme si nous devions inventer un code spécial ! Je pense que le système de réservation n'a pas été conçu comme ça, mais je suis sûr que cela peut être réalisé extrêmement rapidement par n'importe quelle entreprise informatique de Constanța, sous forme de parrainage ou à des coûts minimes.
De plus, si vous disposez d’un système de réservation de places, vous évitez tous les scandales possibles et faites preuve de respect envers les spectateurs.
Le système de contrôle des billets et le pompon d'entrée
Gardez à l'esprit que nous n'étions pas en haute saison, quand il y a de longues files d'attente à Delfnariu. Et pourtant, la plupart des parents et des personnes concernées n'avaient plus grand-chose et sont entrés par les portes closes du théâtre. Je ne pense pas qu'il s'agisse du manque de bon sens des parents, mais seulement de l'impatience des plus petits de voir les dauphins.
Un simple cordon composé de bandes résoudrait toute la masse formée à l'entrée du Dolphinarium. Non seulement vous évitez la foule à l’entrée, mais vous obligez le parent à expliquer à l’enfant pourquoi il doit faire la queue. Là encore, le système aéroportuaire peut être utilisé.
Et si l'on parle encore de l'heure d'entrée : ce ne serait pas une mauvaise idée d'installer une enceinte extérieure pour diffuser les règles d'entrée/sortie du spectacle, les informations sur les dauphins et la Microréservation, ainsi que des spots audio pour promouvoir le delphinarium. Avec un message de remerciement, vous pouvez encourager les spectateurs à publier des images en ligne, à utiliser un hashtag spécifique et à encourager les utilisateurs des réseaux sociaux à venir au Dolphinarium. C'est ce qu'on appelle la promotion gratuite dans des bulles auxquelles vous n'avez pas accès !
Nous passons à autre chose. Après avoir franchi la première porte d'entrée, vous êtes à nouveau arrêté par un employé qui vérifie vos billets. Ne prenez pas cet employé en mon nom, mais avec un système de tourniquet, auquel vous adaptez le scanner déjà existant pour valider les billets, vous résolvez facilement l'accès. Vous pouvez utiliser l’homme dans un but complètement différent !
Le théâtre semble oublié en 1980
Je comprends que le delphinarium de Constanța est le seul de ce type en Roumanie, mais cela ne veut pas dire que les gens viendront/reviendront uniquement pour cette raison. De plus, de nombreux Roumains ont l'expérience des parcs marins à l'étranger et compareront ce qu'ils trouvent chez eux avec ce qui se passe au-delà des frontières. Je ne pense pas que ce soit difficile de donner un coup de main, de réparer les chaises et de désinfecter toute la salle. Et le plafond, qui fait office d'éclairage, est plein de poules. Le système audio est, quant à lui, discutable !
Tarifs dynamiques hors saison
Aujourd'hui, 19.01.2025, lors de la représentation à 11.00h30, je ne pense pas que plus de 33% de la salle du Dolphinarium ait été remplie. Peut-être que pour de nombreux parents, le billet de 7 lei est trop cher (les enfants jusqu'à 8 ans sont gratuits et les élèves et étudiants XNUMX lei).
Revenons maintenant au système de réservation : si vous savez combien de places vous avez réservées/achetées pour le spectacle de 11.00hXNUMX vous pouvez réduire les tarifs quelques heures avant pour remplir la salle. Ne me laisse pas t'entendre parce que tu ne peux pas ! Lors de l'achat de billets en ligne, vous devez créer un compte, ce qui signifie que vous disposez d'une base de données avec votre nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone. Comme il est difficile d'envoyer un email ou un sms annonçant des campagnes de réduction sur l'émission de X heures. Encore une fois, ce n'est pas de la science-fiction ! Ce sont des choses que fait le site de vente le plus insignifiant de Roumanie.
Des explications claires sur la différence entre les tarifs en ligne et physiques
Une chose extrêmement inquiétante est la différence entre le prix affiché sur Site du delphinarium et le montant final facturé lors de l'achat de billets en ligne sans le mentionner. Je comprends que le processeur de paiement perçoit une commission (dans notre cas 8 lei pour deux billets pour adultes et un gratuit pour un enfant), mais il est juste et légal d'informer le client qu'il y a des frais pour l'achat du billet en ligne sur le site. site Internet Dolphinarium. De plus, si vous souhaitez récupérer l'argent directement auprès des spectateurs, la simple notification au client qu'il paiera un supplément (12% au-dessus du tarif de la billetterie) le poussera, je pense, à aller les acheter physiquement.
Un artiste (MC, présentateur) pour engager le public
Lors du spectacle d'aujourd'hui, le public a été avare d'applaudissements, et non à cause de la performance. Le manque d'une personne qui pourrait faire le lien entre les spectateurs (comme pressés par des problèmes) et les entraîneurs s'est fait sentir. Bien qu'un employé du Dolphinarium ait expliqué, tout au long du spectacle, des détails sur les dauphins, il manquait cette personne pour vous attirer au spectacle. Je ne veux pas ressembler à un expert en événementiel, mais le rôle d'un MC/présentateur ou peu importe comment vous voulez l'appeler est bien défini dans cette industrie.
- L'animateur donne le ton du spectacle, créant une atmosphère pleine d'énergie et d'excitation.
- Gardez le public engagé et de bonne humeur tout au long de l’événement.
- Présente le calendrier et les faits saillants.
- Engagez les spectateurs à travers des questions, des jeux et des invitations à une participation active.
- Cela implique particulièrement les enfants, leur donnant le sentiment de faire partie du spectacle.
- Maintient le public engagé et intéressé dans les moments entre les démonstrations ou en cas de retard.
- Elle encourage le respect de l'environnement et des animaux en fournissant des informations sur la conservation de la biodiversité marine.
- Il souligne l'importance de protéger les dauphins dans leur habitat naturel.
- Réagissez rapidement aux situations imprévues, comme un comportement animal imprévisible.
- Improvisez pour maintenir l’ambiance et éviter les moments d’inconfort.
Un animateur bien formé peut transformer une simple démonstration en un événement mémorable et éducatif, laissant au public une impression particulière des dauphins et de l'importance de leur protection.
Concernant les coachs, que du bon ! Quelles que soient les conditions dans lesquelles ils travaillent, on constate qu’ils font leur travail avec amour.
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