L'histoire de l'offre "Hotel Shower" lancée pour les Bucarestois sans eau chaude

Depuis plusieurs jours, l'histoire de l'hôtel de Bucarest qui a lancé l'offre "Douche à l'hôtel" circule dans les médias. Amie virtuelle d'Andreea Nicu, la propriétaire de l'hôtel, j'ai partagé son message et j'ai même noté que c'est une bonne stratégie de relations publiques, surtout dans une capitale européenne où des dizaines de milliers d'habitants se sont habitués à l'eau froide et pas de chauffage. L'offre de l'Unique Hotel à Bucarest est immédiatement devenue l'actualité des principaux journaux télévisés. Si vous voulez savoir d'où est venue l'idée de la "Douche à l'Hôtel", je vous invite à lire les lignes suivantes.

"La première demande était juste deux minutes après la publication de l'offre sur Facebook"

Andreea Nicu est la propriétaire de l'hôtel Unique Bucarest et a accepté de révéler comment une telle offre a été obtenue. "Ma propre expérience tout au long de cette année, du manque d'eau chaude et de l'appel à RADET, ne m'a pas conduit à ce déclic, ni le fait qu'il y a trois jours je suis venu travailler à la place de mon collègue car il ne pouvait pas venir à l'hôtel sans se laver et attendait de l'eau chaude à la maison, mais à midi il est venu prendre une douche à l'hôtel, mais d'un couple - mari et femme - qui ont dit qu'ils étaient aussi de Bucarest et qu'ils ne restaient que le lendemain, mais ils sont venus prendre un bain parce qu'ils n'ont pas d'eau chaude à la maison. Aussi, la nouvelle de 3500 appartements sans eau chaude ni chauffage à Bucarest, m'a fait dire "ça veut dire que c'est ce qu'il faut" - faisons une promotion ! Et c'est effectivement une solution que certains clients ont déjà adoptée, sauf qu'il n'y avait pas besoin de promotion", affirme Andreea Nicu. Après avoir créé l'offre, l'avoir téléchargée sur Facebook et relu le texte, Andreea s'est demandé comment l'initiative serait perçue. Cependant, les résultats n'étaient pas attendus. "La première demande était juste deux minutes après la publication de l'offre sur Facebook".

L'atypique et la sincérité de la promotion, basée sur le besoin des deux parties, ont attiré l'attention des médias et des Bucarestois.  "Quand j'ai appuyé sur Publier, d'un doigt tremblant, en me demandant à quoi ça ressemblerait, je n'imaginais pas qu'une telle nouvelle serait reprise et commentée par tous les médias - que les journaux écriraient, que les télévisions viendraient les unes après les autres l'autre, soit une télévision en haut dans la chambre et une en bas pour vous interviewer, puis montez les escaliers avec un masque sur le visage et montez au quatrième étage en même temps que l'ascenseur avec les journalistes et donnez l'interview à bout de souffle - Je ne le pensais pas, mais j'ai laissé passer la bobine comme on a laissé passer la promotion en appuyant sur "Publier", dit Andreea.

La douche de 170 lei comprend les frais supplémentaires imposés par les mesures de protection

Le prix d'une "Douche à l'hôtel" est de 170 lei pour une personne, un couple et même une famille avec deux enfants qui peuvent passer jusqu'à six heures dans la chambre d'hôtel équipée de tout le nécessaire : peignoirs, chaussons, cosmétiques d'hôtel, thé et café. Le tarif peut sembler exorbitant pour une douche avec eau chaude, mais les surcoûts supportés par l'hôtel ne sont pas minimes du tout, surtout pendant la pandémie de coronavirus. Vous recevez la "douche" dans une chambre d'hôtel stérilisée professionnellement avant et après chaque client, avec une lampe UV-C germicide à l'ozone, avec des substances virucides professionnelles, approuvées par le ministère de la santé, une chambre inutilisée pendant 24 heures après chaque client pour des raisons de protection selon les Normes Anti-Covid. Nous désinfectons chaque point de contact depuis l'entrée, l'ascenseur et jusqu'à la chambre et retour après chaque utilisation. Nous utilisons des gants que nous changeons après chaque utilisation, des masques que nous changeons toutes les 2 heures. Nous désinfectons toutes les voies d'accès et surfaces communes toutes les 2 heures et aussi souvent que nécessaire. Nous désinfectons l'ascenseur après chaque utilisation et toutes les 2 heures. La désinfection et la stérilisation des chambres s'effectuent en 4 étapes : stérilisation UV-C, anti- désinfection virucide, nettoyage et assainissement, désinfection AHP avec une toxicité minimale pour l'homme.", affirme le propriétaire de l'hôtel.

L'offre "Douche à l'Hôtel" peut être complétée par l'offre "Romantique", qui consiste en l'ajout de services supplémentaires payants : pétales de rose, fleurs, champagne, fruits, bonbons, gâteau, ballons.

Nous avons reçu des demandes pour créer un abonnement hebdomadaire

Andreea avoue qu'immédiatement après le lancement de l'offre sur Facebook, elle avait des clients qui venaient uniquement pour le confort de l'eau chaude et du chauffage. On lui a même demandé de trouver une solution pour créer un abonnement hebdomadaire au forfait "Douche à l'hôtel" ».

"Je prie pour que les habitants de Bucarest aient de l'eau chaude et du chauffage et vivent civilisés, tout comme je prie pour que nous revenions à des temps normaux et que nous nous débarrassions de Covid. Ce n'était pas une idée de profit, personne ne profite en vendant à perte ou à prix coûtant, c'était une idée de survie, mais je préfère que ce soit en temps normal et vendre des chambres avec un ajout commercial, faire des prestations de plaisir comme nous habitués et non pas avec la hache de sauver l'entreprise sur la tête.Notre devise depuis que nous avons ouvert l'hôtel est : "Nous sommes toujours heureux pour nos clients et nous nous sentons heureux quand nous avons des clients heureux !"